Toimintaperiaatteet ja Sopimusehdot

1. Yrityksen tiedot

Kouluttaja: Maarit Hellman
Y-tunnus: Y-tunnus 2552067-8
Yritys: Koirakoulu KoiraEnergiaa
Yhteystiedot: toko@maarithellman.fi / www.maarithellman.fi
Toimipaikka: Helsinki (sekä muut koulutuspaikat sopimuksen mukaan)

2. Käytettävät koulutusmenetelmät

Koulutuksessa käytetään positiiviseen vahvistamiseen perustuvia, tieteellisesti tutkittuja ja eläimen hyvinvointia tukevia menetelmiä.
Menetelmät perustuvat nykyaikaiseen oppimisteoriaan ja eläimen tunnetilojen ymmärtämiseen.
Koulutuksessa ei käytetä kipua, pelkoa, painetta tai pelotteita aiheuttavia välineitä tai toimintatapoja.

3. Vaitiolovelvollisuus, tietosuoja ja kuluttajansuojalaki

Kouluttajalla on vaitiolovelvollisuus asiakkaan ja tämän eläimen tilanteeseen liittyvistä yksityisistä asioista.
Henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Tietosuojaehdot ovat luettavissa osoitteessa: www.maarithellman.fi/tietosuojakaytanto/

Toiminnassa noudatetaan lisäksi kuluttajansuojalain ja siihen liittyvien asetusten mukaisia oikeuksia ja velvollisuuksia.

4. Hinnoittelu ja verokanta

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (ALV 25,5 %), ellei toisin mainita.
Hinta määräytyy palvelukuvauksen mukaisesti, matkakulut lisätään hinnaston mukaisesti.

5. Maksut ja maksuvaihtoehdot

Palvelu maksetaan verkkokaupassa Paytrail Oyj:n tarjoaman maksupalvelun kautta (pankki- ja korttimaksut).
Vaihtoehtoisesti maksun voi suorittaa laskulla tai ennakkoon sovitulla tavalla.

Maksupalvelun ehdot: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

6. Ajanvaraus ja aikataulut

Ajanvaraus tapahtuu verkkosivuston kautta, sähköpostitse tai erikseen sovittuna viestikanavana.
Varaus on sitova, kun aika on vahvistettu sähköpostitse.
Koulutuksen aikataulut ja mahdolliset muutokset sovitaan aina kirjallisesti.

7. Koulutuksen sisältö ja asiakkaan sitoutuminen

Asiakas toimittaa ennen koulutuksen alkamista seuraavat tiedot:

• eläimen nimi, ikä, rotu ja terveydentila

• ohjaajan yhteystiedot ja toiveet koulutuksen sisällöstä

Koulutus voi sisältää:

• hyvinvointikartoituksen

• yksilöllisiä koulutussuunnitelmia

• etätukea tai kirjallista palautetta

• tietyn määrän käyntikertoja (x kpl)

Asiakas sitoutuu noudattamaan kouluttajan ohjeita sekä huolehtimaan eläimen hyvinvoinnista ja turvallisuudesta koulutuksen aikana.

8. Kustannukset ja koulutuksen rakenne

Koulutuksen hinta muodostuu koulutuskertojen määrästä ja mahdollisista lisäpalveluista (esim. kirjalliset raportit, etäpalautteet tai materiaalit).
Kunkin palvelun sisältö ja kokonaishinta ilmoitetaan ennen varauksen vahvistamista.

9. Peruutusehdot

Tilaaja voi peruuttaa koulutuksen maksutta viimeistään 10 vuorokautta ennen alkamisajankohtaa.
Useasta koulutuskerrasta koostuva kurssi peruutetaan viimeistään 10 vuorokautta ennen ensimmäistä koulutuskertaa.
Peruutuksesta palautettavasta maksusta vähennetään 4 € käsittelymaksu.

Peruutuksen vaihtoehtona voidaan sopia koulutukselle uusi ajankohta.
Alle 10 vuorokautta ennen koulutusta tehdyistä peruutuksista veloitetaan 50 % koulutuksen hinnasta.
Alle 24 tuntia ennen koulutusta tehdyistä peruutuksista veloitetaan täysi hinta.

Koiran tai ohjaajan sairastumisesta johtuvat peruutukset korvataan täysimääräisesti lääkärintodistusta vastaan.
Kurssin tai koulutuskerran voi siirtää toiselle osallistujalle (ei koske jo alkanutta verkkokurssia).

Jos koulutuksen järjestämiselle syntyy ylivoimainen este (esim. kouluttajan sairastuminen tai viranomaisrajoitus), järjestäjällä on oikeus siirtää, järjestellä uudelleen tai peruuttaa koulutus.
Tällöin maksut palautetaan täysimääräisesti.

10. Vakuutukset

Yrityksellä on henkilökohtainen tapaturmavakuutus.
Asiakas vastaa oman eläimensä vakuutusturvasta.

11. Sopimuksen hyväksyminen

Varaamalla ajan koulutukseen asiakas vahvistaa:

• tutustuneensa ja hyväksyneensä nämä ehdot

• antaneensa oikeat tiedot eläimestä ja ohjaajasta

• sitoutuvansa noudattamaan kouluttajan ohjeita